專業的客戶服務

 米蘭體育穆松橋在全世界有二十多家生產球墨鑄鐵管及配件的子公司。公司169年的經營歷史已證明了米蘭體育的成功之處在于高質量、高技術、優秀及時的售前及售后服務。

米蘭體育的信念：

通過米蘭體育專業的技術支持、售后服務，讓米蘭體育客戶放心、省心、安心。

售前及售后服務的內容：

?      技術銷售部負責穆松橋中國針對國內和出口銷售團隊的技術支持工作，處理技術咨詢等事宜。一整套客戶服務程序納入公司管理系統。

?      建立客戶檔案管理系統，對所有的用戶建立檔案記錄詳細的供貨情況，每年會有1-2次以上的客戶回訪。

?      可根據客戶要求由本公司技術人員對現場施工人員進行培訓和指導，提供球墨鑄鐵安裝手冊，保證客戶的使用。

?      公司技術銷售部會在接到客戶關于產品質量投訴的第一時間趕到現場，展開專業的現場調查工作，并力求最短時間內解決問題，不影響客戶的正常使用。

?      對于產品質量、運輸、裝卸或其他原因造成管道質量問題，米蘭體育公司將承擔相應地責任。

?      米蘭體育的技術支持人員會主動與用戶保持聯系，取得用戶對產品使用的第一手信息，并作完整的文檔記錄。

?      根據各地區土壤條件不同和客戶的要求，安排專業技術人員自帶儀器到現場進行土壤腐蝕度分析，對須做加強型外防腐的用戶，可提供有價值的外防腐方案。

?      提供工程設計與施工咨詢服務，對于工程中出現的疑點、難點在工程分析后，根據米蘭體育穆松橋的經驗給出米蘭體育的建議。

?      將所有客戶提供的建議和問題進行歸納，并反饋給公司內部相應責任部門，責任部門采取相應改進措施。中央技術部和技術銷售部將跟蹤所有的整改進度。

?      為了更迅速地響應客戶需求，全方位提升客戶服務質量，公司在全國多個地區相繼設立倉庫，構建起覆蓋全國各區域的倉儲網絡。倉庫配備專業的倉儲管理團隊，常年保持安全庫存。同時，公司能夠依據市場動態和項目具體要求，隨時對各地區庫存進行靈活調整與及時補充，全力實現訂單當日送達，確保服務高效率、高質量。

       歡迎用戶對米蘭體育公司的訪問與指導，參觀并了解工廠生產工藝及質量的控制，并積極采納大家提出的寶貴意見。